比特網(ChinaByte)1月25日報道(孫廣健) 2008年1月23日，由資訊產業部和國家工商總局指導、中國互聯網協會主辦的“反垃圾郵件事業成果報告暨郵件產業發展趨勢高層研討會”在京召開。
會議上，網易被授予“電子郵件產業貢獻獎”和“電子郵件發展創新獎”。在互聯網技術飛速發展的今天，互聯網服務商之間的技術差距越來越小，只有勇於創新和善於創新的企業才能在激烈競爭中走在行業的前列。那麼網易是憑藉著什麼穫得這這兩個獎項的呢?為此，比特網(ChinaByte)與網易無線事業部郵件組反垃圾主管肖科先生進行了溝通。
Q:中國及國際反垃圾郵件產業的現狀
A:11月，互聯網協會反垃圾郵件中心公佈了第三季度的反垃圾調查報告。報告指出，2007年第三季度中國互聯網電子郵件用戶每周收到的垃圾郵件比例為55.85%，較上個季度的58.84%下降了2.99個百分點，並連續幾個季度呈下降趨勢。也就是說，07年我國的反垃圾郵件工作取得了一定的成效。
據Sophos最新調查報告顯示，今年第三季度，從中國發出或轉發的垃圾郵件佔全球垃圾郵件發送總量的4.9%，與今年第二季度相比下降了3.5個百分點，垃圾郵件數量排名也由全球第二位降至第三。美國仍是網路垃圾郵件發送量最大的國家，有超過四分之一的垃圾郵件來自美國。
雖然在發垃圾領域取得了一定的成效，但我們也要清醒看到國內發垃圾郵件的形勢仍然嚴峻。近日就發生了一則小插曲：國資委資訊中心1月初發佈了“國資委互聯網郵件系統陞級切換的通知”，通知中明確提到要對郵件系統進行陞級切換，主要是為了解決原郵件系統中無防垃圾郵件功能的問題。
Q:針對目前的現狀，網易在治理垃圾郵件方面做了什麼工作
A:在2001年，垃圾郵件在全球電子郵件中的比重還只有5%。六年過去，情況發生了巨大變化，如上數據表明，國內的垃圾郵件比例已經接近6成，全球範圍來看，這一比例還要高得多。近幾年隨著網路技術的快速發展，垃圾郵件的表現形勢也呈現出多樣化的趨勢。網民數量的快速膨脹也引發了各類垃圾郵件數量的快速增長。
網易作為中國互聯網反垃圾郵件行業協會的發起人之一，同時也是電子郵件行業的排頭兵，深刻認識到垃圾郵件對電子郵件產業的毒害和影響。為了保持電子郵件行業的良性發展，給網民提供優質的電子郵件服務，網易在發垃圾領域投入了大量的人力物力，成為了國內為數不多的自主研發反垃圾平台的郵件運營商。
眾多周知，反垃圾平台的優劣近幾年，自主研發的威力也逐漸顯現出來了。不但擁有自主知識產權，還能根據各類新型垃圾郵件特徵快速有效地采取防範和打擊措施。
Q:網易在發垃圾郵件領域采取了什麼新技術
A:1.採用了基於多個rbl dns查詢的綜合評分策略。
網易目前與國際知名的幾個rbl組織，包括spamhaus/surbl/uribl等組織都建立良好合作關係，並為其提供了在國內的公益性dns查詢鏡像服務。
而在判定標準上，網易並不僅僅基於某一個單一的反垃圾策略，而是將一次郵件會話過程中所能提供的所有“證據”作為整體評價，包括了連接、頻率、內容過濾等方方面面，最終按照系統制定以及用戶自己的策略，來決定拒絕還是接收。
以RBL為例：假如某個IP被spamhaus收錄了，我們系統並未因此而拒絕此IP，但如果同時被spamhaus, surlbl, uibl等收錄了，那麼這封郵件被拒收的可能性就非常大。
2.採用新技術應對圖片垃圾郵件氾濫的情況。
在2007年年中，從國外湧入了大量的圖片垃圾郵件，單靠過往的技術無法有效抵禦，因為傳統的反垃圾技術對圖片垃圾郵件無效，很難對其進行內容過濾。網易從發現圖片垃圾郵件開始，便第一時間著手研發有針對性的反擊技術。最終應用了圖片指紋相似度技術、圖片bayes技術及圖片像素特徵分析技術，有效地抵禦了本次圖片垃圾郵件狂潮，並為日後做好了充分的準備。
前段時段，還曾出現過基於PDF格式，FLASH格式的垃圾郵件，都被網易透過有效、精準的技術手段攔截下來。
3.建立了基於發送者信譽的海量資料庫系統。
網易長期堅持郵件服務提供商之間的互通互盈，但卻並未因此而放松對垃圾郵件的監控。發送者信譽機制就是一種先進的思路，網易會動態評估獨立IP和網域名稱的歷史發送情況，結合RFC標準的SPF發送者驗證技術，建立不同的信譽值，納入綜合評分體系。
4.建立了切實有效的用戶反饋舉報系統。
任何單一的技術手段都無法實現100%的捕捉率和正確率，所以網易也堅持以用戶為宗旨，設立用戶反饋機制。在伺服器對話中遇到問題，可以鏈接到WEB頁面查明原因，也可以直接電話聯系網易的 24小時客服系統。在WEB郵箱中，用戶可以對漏進來的垃圾郵件或被誤判的正常郵件進行申訴，反垃圾過濾系統能不斷調整過濾策略，提高過濾效率，降低誤判發生的幾率。
5.用戶個性化反垃圾設定。
網易郵箱正全力開發基於用戶個性化的反垃圾系統，按照用戶自己的使用習慣，歷史行為，性格喜好來判斷是否為垃圾郵件。為了提高用戶級別的反垃圾品質，網易除了提供用戶反饋渠道外，還提供精度更高的用戶級別內容過濾策略。用戶往來的郵件特徵可以被系統收集，從而形成個性化的使用習慣;郵件系統會優先使用用戶級的數據來進行過濾。
例如某用戶訂閱了一份電子雜誌，被系統誤投入了垃圾箱，用戶只需要簡單地從垃圾箱移動到收件匣，就可以保證以後此類郵件都可以正常地進入到收件匣。另外，網易也提供了傳統的用戶黑白名單，以及可定制的反垃圾克星等。
6.與各大郵件運營商建立了穩定良好的日常溝通聯絡。
包括與GMAIL和AOL都建立了互相舉報垃圾郵件的spam feedback系統。
透過上述一系列的創新技術及反垃圾措施系統的智能學習和自我修正，目前網易反垃圾平台的病毒郵件過濾已接近100%，垃圾郵件正確捕穫率達到99.95%，誤判率僅有0.001% 。
